BOTEX - HANDELSBETINGELSER

”Hos Botex er kvalitet og sikkerhed de vigtigste nøgleord”

Hvem gælder reglerne for:

Nedenstående handelssbetingelser gælder for alle ordrer og leverancer fra Botex E-shop til kunder bosiddende i Danmark.

Varernes kvalitet:

De fleste varer der sælges i Botexs E-shop er dansk eller europæisk producerede under ordnede forhold. Ønsker du nærmere detaljer om, hvor hver enkelt vare er produceret, er du velkommen til at kontakte os. Botex gardiner på web-shoppen er alle dansk produceret.

Ordreprocedure:

Endelig aftale mellem kunden og Botex anses for indgået, når kundens ordre er modtaget på Botexs server. Botex fremsender snarest muligt en ordrebekræftelse pr. e-mail med oplysninger om kundens ordrenummer, navn og adresse, betalingsmåde, leveringsadresse samt en oversigt over de bestilte varer.
Kunden opfordres til at udskrive ordrebekræftelsen umiddelbart efter modtagelsen, idet denne kan være relevant i forbindelse med ombytning, fortrydelse eller reklamation.

Faktura:

En papirbaseret faktura fremsendes sammen med varen.

Priser:

Alle opgivne priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms. Den gældende pris er den, som på dagen for bestillingen er angivet på hjemmesiden ud for den pågældende vare.

Fragt og levering:

Til enhver bestilling afgivet via hjemmesiden tillægges et beløb på kr. 50,00 til dækning af forsendelsesomkostninger.
Ved ordrer over kr. 500,00 leverer Botex frit i Danmark. Levering sker kun til danske adresser. Der kan ikke leveres igennem web-shoppen til Grønland og Færøerne.
Ordrer på boligudstyr sendes med Post Danmark som pakkepost.
Gardiner sendes med GLS til GLS pakkepost butikker.
Gardiner/stænger med en længde på over 210 cm, kan kun sendes med Transportgruppen – her kan man vælge:
1; om varen skal afleveres på ens arbejdsplads,  eller anden firma adresse hvor der er åbent i dagtimerne mellem kl. 08.00 – 16.00.
2; om varen skal afleveres på hjemadressen i carport, el.lign. mod fraskrivelse af ansvar for modtagelse af varen, såfremt man ikke er hjemme til at modtage varen. Vi tilbyder at ringe op ½ time før levering – såfremt du ønsker dette er det vigtigt at du oplyser os dit telefonnummer.
Levering med Transportgruppen kan kun ske på hverdage mellem kl.8.00 – 16.00
NB : Det kan forekomme, at samme ordre  bliver leveret med  forskellige transportører.
Dette skyldes, at lange længder sendes separat med Transportgruppen – og på samme ordre kan andre produkter blive sendt med GLS eller Post Danmark. 
enhver bestilling afgivet via hjemmesiden skal der tillægges et beløb på kr. 50,00 til dækning af forsendelsesomkostninger. Alle ordrer sendes med Post Danmark som pakkepost.

Gaveindpakning:

Kunden kan vælge at få varen pakket ind som gave og få påsat byttemærker. Indpakningen som gave med bytte-mærker sker uden ekstraberegning, men kunden skal angive ved afkrydsning ved bestilling, at gaveindpakning med byttemærker ønskes.
Kunden kan vælge at få varen sendt til en anden person efter kundens ønske, men kunden skal angive ved bestilling, at anden leveringsadresse ønskes og skal angive den ønskede leveringsadresse.

Leveringstid:

Sædvanlig leveringstid er 4-10 hverdage regnet fra tidspunktet fra ordrebekræftelsens afgivelse. Hvis leverancen bliver forsinket, underretter Botex snarest muligt kunden herom pr. e-mail.

Betaling:

Betaling kan ske med Dankort og Visa/Dankort.
Beløbet trækkes først på kundens konto, når varen er afsendt. Det debiterede beløb vil fremgå af kundens konto.

Sikkerhed ved betaling:

Botexs betalingsløsning er baseret på en DIBS løsning, hvilket betyder, at de oplysninger, som afgives i forbindelse med betalingstransaktionen, beskyttes ved hjælp af kryptering.
Botex eller andre har ikke mulighed for at finde oplysninger om kundens betalingskort.

Fortrydelsesret:

Fortryder kunden sit køb, giver Botex fuld returret.  Bemærk: Dette gælder dog ikke for gardiner, som er specielt produceret efter mål til Deres vinduer.  Her bortfalder fortrydelsesretten, så snart vi begynder at tilpasse gardinerne til Deres specielle mål.
Når De har godkendt vores salgs- og leveringsbetingelser, har De accepteret at fortrydelsesretten bortfalder på gardiner.  Fortryder De købet, så kontakt os hurtigst muligt, og såfremt produktionen af gardinet ikke er gået i gang, vil vi gøre hvad vi kan for at annullere Deres ordre.
Varer, der er i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen, kan således returneres til Botex på den adresse som er angivet på kundens faktura, såfremt dette sker senest 14 (fjorten) dage efter kundens modtagelse af varen.
Varer, der returneres, skal ledsages af enten ordrebekræftelse, faktura eller lignende dokumentation i original eller kopi.
Kunden afholder selv forsendelsesomkostningerne i forbindelse med varens returnering. Det beløb, som kunden har betalt for den pågældende vare inklusiv leveringsomkostninger, vil blive tilbagebetalt efter varens returnering og vil blive indsat på det bankkonto-nummer som kunden opgiver.
 

Reklamation:

Kunden har 2 års reklamationsret på ALLE varer. Kunden kan således ikke påberåbe sig fejl og mangler, der viser sig 2 år efter varens levering.
Eventuelle fejl eller mangler ved det modtagne skal påberåbes inden rimelig tid, efter at disse er blevet konstateret eller burde have været konstateret.
 

Returnering:

Returnering af varer, som er behæftet med fejl eller mangler, herunder i forbindelse med reparationer eller omlevering, sker for Botexs regning. I forbindelse med returneringen skal kunden oplyse Botex om, hvori fejlen eller manglen består.
Botex refunderer dog kun kundens udgifter til returnering, såfremt returnering er sket ved anvendelse af Post Danmark.

Reparation og omlevering:

Såfremt varen viser sig at være behæftet med fejl eller mangler, påtager Botex sig at udbedre sådanne fejl og mangler indenfor rimelig tid.
Hvis det viser sig ikke at være muligt - eller det ikke af Botex skønnes hensigtsmæssigt – at reparere varen, påtager Botex sig i stedet at levere en ny fejlfri vare efter modtagelsen af den defekte vare.
Hvis hverken reparation eller omlevering er mulig, refunderer Botex i stedet købesummen.
Kunden kan ligeledes henvende sig i den nærmeste Botex butik og kan ved fremvisning af ordrebekræftelse, faktura eller lignende dokumentation få varen repareret eller ombyttet.
Kunden kan endvidere få udbetalt købesummen, såfremt reparation eller omlevering er umulig.

Ansvar:

Botex påtager sig ikke noget ansvar overfor kunden, udover hvad der fremgår af ovennævnte punkter. Botex kan i intet tilfælde gøres ansvarlig for tab, direkte som indirekte, eller følgeskader.

Personoplysninger:

Botexs behandling af persondata sker under iagttagelse af persondataloven. Kunden kan kontakte Botex, såfremt der ønskes oplysninger om, hvilke data som behandles om kunden, eller hvis oplysningerne ønskes slettet eller korrigeret.

Markedsføring:

Oplysninger om kunderne – navn, adresse, e-mail m.v. – benyttes kun af Botex til at opfylde kundens bestilling og informere kunden, hvis uforudsete problemer med leveringen skulle opstå.
Botex videregiver i intet tilfælde kundens oplysninger til tredjemand. Botex benytter ej heller oplysningerne til markedsføringsmæssige formål, herunder udsendelse af e-mails med reklameindhold, medmindre kunden har accepteret dette.
Oplysninger vedrørende kundens bestilling samt eventuelle andre kundeoplysninger opbevares i 2 år, hvorefter oplysningerne automatisk slettes, medmindre oplysningerne fortsat er relevante for Botex, f.eks. i forbindelse med opfyldelsen af nye ordrer eller lignende.
Dette sker bl.a. for at sikre korrekt håndtering af eventuelle reklamationer.

Kontakt til Botex:

Spørgsmål vedrørende levering, betaling, fortrydelse, reklamation og ombytning m.v. kan ske på telefonnummer 70202076 alle hverdage mellem kl. 08.00-16.00.
Der kan tillige rettes henvendelse på følgende e-mail adresse: info@botex.dk
Husk altid at angive ordrenummer når Botex kontaktes.

Gardinweb shoppen har hotline telefon 70202076 hverdage mellem 8.00 - 16.00 fredag 8.00 - 14.00 eller på mail info@botex.dk.

Forbehold for trykfejl m.v.:

Botex tager forbehold for trykfejl, moms- og afgiftsændringer samt forsinket eller mangelfuld levering som følge af force majeure begivenheder.

Ugyldighed:

Hvis nogen del af disse betingelser skulle blive anset for retsstridige og ugyldige og dermed ikke kan håndhæves, påvirker dette ikke gyldigheden og håndhævelsen af den resterende del af betingelserne.